Última actualización: 3 de octubre de 2026
Nicolás Óscar Escobar, con domicilio en Reconquista, Provincia de Santa Fe, República Argentina, que opera comercialmente bajo la marca Level Up™ | AIMA (en adelante, “Level Up”), es el titular de Alia LVL.
Los datos fiscales completos (CUIT) y el domicilio exacto se proporcionan a requerimiento del titular de los datos o de la autoridad de control, escribiendo a la dirección de contacto indicada al final de esta política.
Alia LVL es un sistema de atención y gestión de consultas. Un negocio conecta sus propios canales —WhatsApp Business, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, formularios de su sitio y formularios de anuncios de Facebook e Instagram— y desde Alia LVL su equipo lee y responde esas conversaciones en un solo lugar, con la ayuda de un asistente conversacional automatizado.
Alia LVL se usa en dos situaciones distintas, y en cada una cambia quién decide sobre tus datos. Es importante que sepas en cuál estás.
Caso A — Le escribiste a un negocio que usa Alia LVL. Ese negocio es el responsable del tratamiento de tus datos: es quien decide para qué los usa, cuánto los conserva y a quién se los comunica. Level Up actúa como encargado del tratamiento, es decir, procesa esos datos únicamente por cuenta y orden de ese negocio, siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio. Level Up no usa esos datos para sus propios fines: no te contacta por su cuenta, no te ofrece sus productos, no los cruza con los de otros negocios y no los cede a terceros.
Caso B — Le escribiste a Level Up. Si la conversación es por los canales propios de Level Up | AIMA, o completaste un formulario de Level Up, entonces Level Up es el responsable del tratamiento y se aplican los fines descritos en la sección 4.B.
En caso de duda sobre en cuál de los dos casos estás, escribinos y te lo indicamos, junto con la identidad del negocio responsable si corresponde.
Cuando completás un formulario (en una web o en un anuncio de Facebook/Instagram):
Cuando escribís por WhatsApp, Instagram o Messenger:
Cuando sos usuario del panel (una persona del equipo de un negocio que inicia sesión en Alia LVL):
Cuando visitás nuestro sitio público (alialvl.com):
Esto no aplica dentro del sistema de gestión: el panel no usa herramientas de medición.
No se recopilan datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, información referente a la salud o a la vida sexual). Si los incluís espontáneamente en un mensaje, quedan almacenados como parte del contenido de la conversación, pero no se solicitan ni se tratan con ninguna finalidad particular.
4.A — Cuando Level Up actúa como encargado (le escribiste a un negocio que usa Alia LVL). Los datos se usan exclusivamente para prestarle el servicio a ese negocio:
La finalidad comercial última —qué te ofrece el negocio, cómo te da seguimiento— la define ese negocio, no Level Up.
4.B — Cuando Level Up actúa como responsable (le escribiste a Level Up):
En ningún caso se venden, alquilan o ceden datos personales a terceros, ni se usan para fines distintos de los descritos, ni se utilizan datos de un negocio para beneficiar a otro.
El tratamiento se realiza sobre la base de tu consentimiento, que otorgás al enviar un formulario o al iniciar una conversación, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina), y —cuando corresponde— sobre la base de la relación contractual o precontractual que vincula al titular con el negocio.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si le escribiste a un negocio que usa Alia LVL, el pedido se dirige a ese negocio; si nos lo enviás a nosotros, lo trasladamos a quien corresponda (ver sección 9).
La información se procesa mediante proveedores de infraestructura que actúan en nuestro nombre y bajo sus propias garantías de seguridad:
Cada uno trata los datos únicamente para prestar su servicio. Lo que nos escribís —tu consulta, tus datos de contacto, tus mensajes— no se comparte con nadie para publicidad.
Si el negocio que te atiende tiene conectada su propia agenda electrónica, los datos de tu cita —incluido tu nombre— quedan registrados ahí. Esa agenda es un servicio del negocio, no nuestro.
Medición de publicidad en alialvl.com: en nuestro sitio público, y solo si lo aceptaste, funciona una herramienta de medición de Meta (el “píxel”) que nos permite saber qué anuncio trajo a cada visitante. Esa herramienta le envía a Meta tu dirección IP, información sobre tu navegador y sus propias cookies; si tenés una sesión de Facebook o Instagram abierta, Meta puede vincular esa visita con tu cuenta. No le enviamos lo que escribís en el formulario.
Nada de esto funciona antes de que decidas: la herramienta no se carga hasta que aceptás. Si rechazás, o si no contestás, no se mide nada. Podés cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Medición al pie de la página — con el efecto de que, si pasás a rechazar, la herramienta no vuelve a cargarse en tus próximas visitas.
Esta medición existe únicamente en el sitio público. No funciona dentro del sistema, ni en las conversaciones, ni en los datos de los negocios que usan Alia LVL.
Transferencia internacional: parte de esta infraestructura está fuera de la Argentina. Como indica la lista anterior, la base de datos y el alojamiento (Supabase y Vercel) se encuentran en Brasil, y en Estados Unidos operan Meta Platforms, OpenRouter —junto con sus subencargados OpenAI y Google—, Groq y Resend. La medición de publicidad descrita más arriba envía a Meta Platforms, en Estados Unidos, los datos allí indicados. Al usar estos canales, consentís esta transferencia en los términos de la Ley 25.326.
Mientras exista una relación comercial o de atención activa, o mientras sea necesario para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales.
Si un negocio deja de ser cliente de Alia LVL, se le entrega una copia de su información y su base de datos se elimina de nuestra infraestructura dentro de los 90 días posteriores a la baja, salvo que una norma exija conservarla más tiempo. A partir de la entrega, la custodia de esa copia queda a cargo del negocio.
Conforme a la Ley 25.326, podés ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a info@somoslevelup.com.
Si tus datos están bajo la responsabilidad de un negocio que usa Alia LVL, tu pedido se traslada a ese negocio, que es quien debe resolverlo, y te informamos a quién se trasladó. Cuando el pedido es de supresión, lo ejecutamos técnicamente una vez que el negocio responsable lo confirma.
Conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326: “El titular de los datos, sus tutores o curadores podrán ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.”
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Podés solicitar la eliminación de tus datos desde el formulario de nuestra página de eliminación de datos, o escribiendo a info@somoslevelup.com. El pedido se resuelve dentro del plazo de la Ley 25.326: cinco días hábiles desde que se recibe (artículo 16, inciso 2). Si tus datos están bajo la responsabilidad de un negocio que usa Alia LVL, es ese negocio quien debe resolver el pedido dentro de ese plazo: nosotros se lo trasladamos dentro de las 72 horas hábiles y ejecutamos la eliminación en cuanto lo confirma.
Para proteger a las personas, cada pedido se verifica antes de eliminar nada: por eso el borrado no es instantáneo.
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido y nominado, cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas de forma irreversible y alojamiento en infraestructura de proveedores certificados.
Aislamiento entre negocios: cada negocio cliente opera sobre su propia instalación y su propia base de datos, separadas de las de cualquier otro negocio. No existe una base compartida entre clientes.
Alia LVL no está dirigido a menores de 18 años ni se recopila información de ellos de forma intencional. Si detectamos que se recopilaron datos de un menor sin la autorización que exige la normativa aplicable, se eliminan. Si sos padre, madre, tutor o curador y creés que esto ocurrió, escribinos y lo resolvemos.
Esta política puede actualizarse. La versión vigente está siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Si un cambio afecta de forma sustancial cómo se tratan tus datos, se comunica por los canales de contacto disponibles antes de que entre en vigencia.
Ante un requerimiento de una autoridad pública, se verifica su legalidad y su competencia antes de entregar información, se entrega únicamente lo que el requerimiento especifica y se informa al negocio afectado, salvo que una orden judicial prohíba expresamente notificarlo. Los requerimientos manifiestamente ilegales o desproporcionados se impugnan por la vía formal.
Ante cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos: info@somoslevelup.com.